数字化转型 。 如果您像许多领导者一样，那么您在阅读该术语时会感到困惑，恐惧或希望。 数字技术已经发展到包括3D打印，物联网（IoT）和人工智能。 在当前的技术形势下，数字化不再被视为现有渠道，产品或服务的附加功能。 对于大多数（如果不是全部）组织的领导者来说，发现如何塑造和应对数字破坏应成为首要任务。
即将离任的思科系统公司首席执行官约翰·钱伯斯（John Chambers）在2015年的表现很好：“如果不弄清楚如何改变整个公司以适应新技术，那么未来10年将有40％的企业死亡。” 《哈佛商业评论》研究发现，只有不到20％的公司采用“数字化重塑”的道路。从那时起，我们已经看到“一旦创新”的公司就会失去竞争优势。
在深入探讨之前，让我们进入同一页面。 数字化转型被定义为利用数字技术来推动整个组织的战略改进。 数字化转型不仅涵盖物联网，人工智能或预测分析。 这可能意味着选择，设计和实施新的客户关系管理软件，新的开发方法，用新的替换一些操作工具，或用新的替换一个工具。 （需要改善客户体验吗？请查看通过数字转换，大数据和分析改善客户体验。）
