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定义-企业反馈管理（EFM）是什么意思？
企业反馈管理（EFM）是整个企业范围内，由面板集中管理的过程和调查软件系统，可促进数据收集，创作，统计分析和报告。
EFM涉及一个工作流流程，该流程可确保通过IT安全策略在确保有保证的隐私的情况下始终执行质量调查。 EFM的目的是促进企业与员工，客户和业务合作伙伴之间的沟通和对话，以解决关键问题。 潜在地，这可以使实时的客户干预成为可能。
Techopedia解释了企业反馈管理（EFM）
如果没有EFM，则调查是在企业的各个部门内进行的，但通常不在企业范围内进行。 理想情况下，EFM会对客户进行全面检查，并允许组织更好地响应客户需求。
允许用户创作调查，但是在发布和分发之前，其他用户可以检查并批准它们。 该工作流程旨在确保一致的调查质量并解决隐私和安全问题。 EFM应用程序及其创建的调查表差异很大，具体取决于企业的部门或部门，例如IT，人力资源，销售或市场营销。 但是，部门可以就结果进行协作，并就调查的设计和有效性分享见解。 这包括创建业务规则，例如哪些数据在何处以及向谁分发以及应该解决哪些客户/公司/业务伙伴关系问题。
EFM应用程序通常与客户关系管理（CRM），系统以及人力资源管理系统（HRIS）系统和Web门户集成在一起。
