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在当今的营销世界中,正在发生着巨大的变化,我们正在无处不在:消费者正在醒来,并注意到用各种可能的媒介轰炸它们的广告商可能比他们更亲密地了解它们。喜欢。
对于我们很多人来说,它始于Facebook。 起初,这只是与家人和朋友保持联系的好方法。 尽管我们听说职业人士因将商务和休闲混为一谈而被烧死,但我们认为我们很安全。 就是说,直到报道开始浮出水面,所有看似无辜的戏ter(所有这些“喜欢”以及喜欢的书籍,电影和歌曲的全部选择)都可以用于创建令人恐惧的详细消费者资料,而且禁止出售社交媒体上几乎所有信息的合法手段。
现在,专家们站起来向公众展示在线营销人员收集一些非常个人数据的难易程度。 结果,人们越来越意识到自己的在线漏洞。 所有这些分析导致一个关键问题:营销人员真正想要什么? (有关背景知识,请参阅在线隐私方面的知识。)
受众特征信息:昨天的广告智能
过去,营销人员收集了有关消费者的非常广泛的详细信息-我们认为这是匿名的,因为他们没有描绘个人的照片,例如年龄,性别,按州或邮政编码的位置以及一般收入等级。 当然,也许我们甚至都不想放弃这些数据,但是它并不能确切地识别任何人-甚至尝试。
情况不再如此。 Mashable在2011年发表的一篇专栏文章展示了营销人员如何逃避广谱的人口统计方法,并寻找更多的个人信息,例如您的住所,家庭情况和购买的商品。 而且我们在这里也没有广泛地谈论-营销人员正在收集这些数据,一直到您的地址,您孩子的确切出生日期以及您在上一次购物旅行中所购买的商品。 随着数据处理变得越来越精确,营销人员越来越有能力解决所有这些问题。 (不相信我们吗?查看有关塔吉特如何在自己的父亲之前发现少女怀孕的故事。)
这些是提供清晰画面的一些基本示例。 新的广告策略不仅仅了解您是什么样的人。 如今,广告商正在寻找更直接地定位消费者的方法,并最终弄清您可能需要的东西,也许甚至在您自己不了解之前就已找到。
新领域:当今营销人员的期望
有了他们提供的所有信息后,广告人和其他公司猎人现在也开始关注有关您的更多个人详细信息,例如您的政治观点,宗教信仰,性取向以及其他有助于确定群体类型的标记或您将支持的公司以及您可能购买的产品。 《华尔街日报》在4月份发布了完整的信息宝库(请务必查看“您的Facebook应用程序有多糟糕?”),该信息清楚地显示了营销人员可以通过在线应用程序(尤其是与Facebook相关的应用程序)发现多少个人详细信息。我们当中的大多数人会保留最详细的个人资料(是否关注Facebook的安全性?请阅读Facebook骗局的7个迹象。)
通过收集关于您和您的朋友的这种非常个人化且通常是敏感的信息,营销人员现在可以查明-不仅是您的位置和所处的状况-以及您的想法。 尽管这种数据挖掘方法还不完全是一门科学,但它一直在变得越来越好。 至于法律,《华尔街日报》系列说明了公司如何通过通常的延迟实施,模糊的安全承诺等等来解决隐私标准。
你和你的家人
让我们以母亲节为例,说明营销活动中的销售团队和营销“工程师”可能会寻找特定种类的信息,以更有效地定位新客户和回头客。 尤其是花卉公司,利用假期以及他们的数据库信息存储来用广告覆盖合适的人。 但是这些营销人员和其他营销人员是否在寻找关系数据,即有关谁是谁的妈妈的信息,或其他有助于澄清目标受众的家谱线索?
通过电话联系时,一家顶级花卉供应商的公共关系部门拒绝透露有关其营销策略的任何细节。 但是,从查看Web上可用的第三方服务的种类来看,很明显,这些天,母亲,父亲和家庭数据通常是营销团队的愿望清单项。
这类信息变得越来越可用。 利用AccuData提供的“家庭关系”服务,该公司旨在帮助客户找到基于家庭关系的“潜在关系”。
AccuData网站上写道:“大家庭成员可能会对您的客户和潜在客户的购买决定产生重大影响。” “扩大家庭成员是营销人员的重要目标。但是,直到最近,这些影响者实际上还是无法触及的。”
这项服务声称能够确定潜在客户之间的家庭关系,尽管有举动或名称变更,也可以将不仅仅是当前快照的家庭数据组合在一起。 这项服务显示了家庭细节在许多面向客户的行业中的重要性,无论是为妈妈送花,为孩子们上大学还是为准父母提供人寿保险。
营销人员如何使用个人数据?
对于许多消费者而言,最大的问题是:营销人员会用这些东西做什么? 他们为什么要挖掘一个人的生活细节,他们希望从中获得什么?
联邦贸易委员会(FTC)为日常消费者提供了大量隐私保护资源。 它指出,营销人员实际上只能对您的数据做三件事。
- 他们可以建立更好的方法来将来为您服务
- 他们可以使用您的数据尝试向您出售更多商品
- 他们可以将您的数据转售给其他企业
但是,无论他们获得了什么信息,公司都越来越了解您。 借助新的决策支持软件,企业领导者可以真正了解潜在客户,从而成功开发出针对性最强的广告。 这似乎是真正在推动数据挖掘行业发展的因素,而不是某个关键标识符或其他信息的任何实际面值。
未来营销关系
缺少保持低调的在线状态,普通人似乎无济于事,无法保护行销人员的个人信息。 我们大多数人最终只会面对精确且针对性强的广告-还有更多。 我们能做的就是确保这些超级广告不会成为我们做出购买决定的主要因素。 因此,下次您看到的广告看起来很适合您或听起来很适合您时,请考虑该消息的来源。 广告客户可以做任何想做的事情,以尝试按一下按钮,但是无论他们身边有多少数据,这并不意味着您必须是吸引它的傻瓜。