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定义-智能虚拟代理（IVA）是什么意思？
智能虚拟代理是一种动画的，类似于人的图形聊天机器人，通常显示在网站主页和登录页面上。 虚拟代理嵌入了预定义的脚本和响应。
智能虚拟代理（也称为虚拟代理，虚拟代表或v-rep）主要在客户关系管理软件上实现。 虚拟代理旨在提供客户服务，产品信息，市场营销，支持，销售，下订单，预订或其他定制服务。
Techopedia解释了智能虚拟代理（IVA）
智能虚拟代理基于人工智能（AI）的法律构建，并经过编程可与人类互动。 它们由一个知识库提供支持，该知识库包括可能的不同问题，响应和手势的广泛列表，从而使机器人能够以相对人类的方式做出反应并响应人类的输入。
智能虚拟代理充当公司代表，并围绕特定任务构建，例如在网站首页上回答客户问题。
