目录:
无论您将其称为社交媒体管理（SMM）还是社交媒体营销（也称为SMM），许多企业都对拥有它非常感兴趣。 如果您是名人或职业运动员，创建和维护社交媒体的存在很容易，但是企业面临一些独特的挑战。 很难知道在学习什么仍然是一门新学科时该去哪里寻求帮助。 但是有时候，智慧会出现在您最不期望的地方。 根据绝地的智慧，找出一家企业如何避免社交媒体进入黑暗面。 （在“了解社交媒体：您需要知道的内容”中获取社交媒体的一些背景信息。）
“不要尝试。要么做，要么不做。没有尝试。”
保持一致是任何社交媒体中最重要的元素。 这意味着社交媒体管理器应该活跃且可访问，即使社区不是。 有许多工具可以使偏转器螺栓同时偏转并操作多个社交媒体平台，但是实际的工作只涉及共享一个有趣的链接，从而向社区通报了更新和经理自己思想的力量。 只要您的公司或行业中发生了一些有趣且值得评论的事情，您就永远不会缺少发布的内容。 如果找不到任何东西，也许您看起来不够努力。
“恐惧是通往黑暗面的道路。恐惧导致愤怒，愤怒导致仇恨，仇恨导致痛苦。”
对于组织而言，在运营社交媒体方面存在的最大担忧是，总体参与度将是负面的，并会损害品牌。 也就是说，即使社区反应是负面的，也可能会有一些可行的项目。 识别合法问题并公开解决是社交媒体最强大的盟友之一。 通过这样做，组织可以赢得以前的负面成员，并让他们捍卫永远无法赢得胜利的人。 社交媒体经理最糟糕的事情是抨击负面评论。 相反，请对此进行沉思：如果要发现对您不利的评论背后的原因，您必须头脑清晰。
