在有关企业计算的文献中经常提到企业资源计划（ERP）软件和客户关系管理（CRM）软件。 尽管这两个软件解决方案朝着相同的目的工作，但是它们使用的方法却截然不同。
CRM软件是指旨在提高销售量的一系列程序。 CRM软件通常旨在：
- 自动执行部分销售流程，例如发送维护提醒或感谢信息
- 收集客户信息
- 创建客户信息数据库，可以对其进行分析以进行营销和预测
- 在销售部门内促进人与人之间更好的沟通
ERP软件专注于业务流程和部门之间的数据共享。 ERP软件可以帮助公司降低生产成本并提高业务效率。 因此，ERP是一个更大的解决方案，必须将其集成到不同部门中，以便例如将销售数据输入到生产目标中，然后再将其输入到财务预测中，依此类推。 ERP软件可能包含CRM组件，但是它可能比专用的CRM解决方案复杂。
ERP和CRM软件解决方案通常相互兼容。 企业选择哪一个完全取决于企业。 CRM软件可以最好地服务于没有几个部门的小型企业，以帮助增加销售，而大型企业可以与ERP或同时与ERP一起使用，以处理庞大的运营和销售网点。
简而言之，ERP和CRM软件都试图改善业务，但是CRM着眼于客户并增加销售，而ERP着眼于流程和降低成本。
