问：
为什么为企业系统配备变更管理工具很重要？
A：毫无疑问，在当今的商业环境中，计算机基础架构对于企业至关重要。 正确管理和维护它的重要性不可低估。 偶然的IT管理可能会导致重大损失，甚至导致公司倒闭。 风险可能会扩大到数据丢失甚至刑事责任。
一切都是变化的，唯一不变的是变化。 不断变化的技术前景可能是广泛而多样的：设备退化，软件过时，新客户需求，协议开发，财务考虑。 为了满足这些需求，IT专业人员发现自己不断刷新和修订他们的企业系统。 这可能涉及添加或删除网络组件，创建解决方案或删除过时的组件，更改规格或设计，或将系统移至新位置。 通常来说，这些是“移动，添加和更改”。
如何应对这些变化对企业至关重要。 不受控制的变更就是传奇。 在一个个人例子中，一位同事在交换卡之前未能备份数据，并且在数据丢失时使公司损失了超过25万英镑。 坏事发生了，墨菲定律从未被废除。 有效的变更控制程序是适当风险管理的核心。
变更管理工具可能意味着巨大成就与巨大失败之间的区别。 应格外小心，以预期可能的结果。 显然，当1999年11月10日，美国宇航局损失了价值1.25亿美元的火星轨道器时，一切都破灭了。 原因？ 一种软件以磅力计算，而另一种则使用称为牛顿的公制单位。 人们可能会认为，更仔细的计划可能会阻止着陆器在火星大气层中燃烧。
快速修复问题可能同样危险。 关键过程和大量用户可能取决于变更管理的成功。 一项技术可能不会烧毁一架昂贵的航天器，但是如果采取错误的举动，IT事业就有可能瓦解成一百万个碎片。
用于控制企业系统变更的工具和方法应提供变更范围的全面视图，并确保即使计划变更失败，也可以将变更回滚到以前的状态。 冗余系统可能在这里起作用。 定期收集指标（例如KPI或分析）将有助于计划更改。 使用程序方法（MOP）实施变更也将有助于控制结果。
计划和控制对于任何业务都是必不可少的。 变更控制是一种将人员，流程和基础架构整合在一起的方法。 制定有效的变更管理计划对于任何IT环境的健康和福祉至关重要。 风险太大，万无一失。
