目录:
定义-首席经验官（CXO）是什么意思？
首席体验官（CXO）是主要负责维护品牌与其客户群之间良好互动的人。 为了更有效地管理客户体验公司及其产品或服务的方式，在许多大公司中已经建立了这个角色。
Techopedia解释了首席体验官（CXO）
许多未曾在组织内工作过的首席体验官的人可能会认为，该高管所做的大部分与互联网世界有关，在互联网世界中，更好的客户体验包括制作更好，更具交互性的网站。 但是，这绝不是建立客户体验所需的唯一工作。 对CXO角色有详细了解的专家可以为服务型企业（例如主题公园）提供现场客户体验，或者在其产品上建立客户体验的企业（例如平板电脑和移动设备制造商）。
在某些情况下，首席执行官可以扮演CXO的角色。 营销专家使用苹果公司的史蒂夫·乔布斯和特斯拉的埃隆·马斯克等公司的首席执行官作为例子，以通过自己的个性和各种媒体宣传来管理客户体验而闻名。 公众将人与品牌联系起来，并通过被动观察该人的媒体形象来建立品牌体验。 在其他情况下，公司可能会聘请另一位高管担任CXO的特定职位，因此只有一个专人负责设计所有这些方面，这些都会为品牌建立良好的客户体验。
