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定义-客户获取成本是什么意思？
客户获取成本是组织在说服客户购买服务或产品时产生的成本。 换句话说，这是企业获得新客户所需的资源成本。 客户获取成本涉及研究，营销和可及性成本。 客户获取成本是一项重要的业务指标，它可以帮助组织确定可以从特定客户身上获利的资源数量。
客户获取成本也简称为获取成本。
Techopedia解释了客户获取成本
客户获取成本通常表示为客户获取成本的总和与公司作为客户获取策略一部分而获取的客户/顾客数量之间的比率。 通常随着业务或组织的成熟而增加。 当客户获取成本的收益递减开始时，大多数企业或组织都会采用不同的策略来获取客户。 与客户关系管理和营销自动化，软件许可，赞助，内容制作和管理，网站和社交媒体以及给客户的礼物有关的费用均包括客户获取成本。 公司通常会在社交媒体中使用最新技术和创新作为营销活动的一部分，并且可以使用复杂的软件来确定客户获取成本。
通常，与销售多个产品的公司相比，销售单个产品的公司的客户获取成本较高。 与使用多个渠道的零售商相比，仅使用单个渠道的零售商的客户获取成本更高。 组织还可以更改其营销策略和技术，以降低客户获取成本。
与客户获取成本的业务指标相关联的好处很多。 客户获取成本最重要的好处是可以帮助公司衡量和帮助规划和制定未来的资本分配战略。 客户获取成本可以帮助企业了解客户对公司的价值。 它还有助于计算客户对公司的价值以及收购的投资回报。 客户获取成本可以帮助组织制定资源分配战略以获取新客户。 它还可以更真实地了解公司财务报表中产生的成本。
