问:
数据分析如何帮助公司建立更强大的品牌战略?
A:很多时候,数据分析将帮助您确定您的客户实际是谁,以及您认为客户是谁。 一旦了解了您的客户的真实身份以及为他们带来的价值,您就可以继续制定战略,以最佳方式继续打造您的品牌。 我以个人为例,说明我刚开始职业生涯并在TBI从事销售工作。 我开始亲自跟踪有关销售的信息,并开始自己分析数据。
我发现与接待行业的客户交流时,我的收盘率很高。 部分原因是我更多地是解决方案销售商,这意味着我的谈话是围绕解决他们的网络问题。 另一部分是,我用新兴市场产品构建了一些特定的捆绑包,这些捆绑包在酒店业中确实运作良好,并用我自己的抵押品来展示这些捆绑包的工作方式以及它们如何帮助企业解决问题。 这样做给了我一些额外的帮助,可以帮助我们与客户建立牢固的关系。
这有助于创造卓越的服务体验,并使客户对TBI的理解是行业领先者,而这一切都只是从分析Excel电子表格中的少量数据开始的。 您将看到少量数据如何真正累积到整个程序中并产生指数级的收入。
让我们看看我在这里做了什么。 我拿走了我所拥有的数据,对其进行了分析,以创建可以告诉我一个故事的消耗品信息。 我从那个故事中发现的是,我在酒店业做得很好。 然后,我建立了许多新兴市场产品包,以解决我在该行业中发现的常见问题。 最后,我们创建了抵押品以与客户进行审查,以显示这些解决方案的工作方式,他们如何解决所遇到的问题以及为什么它是最佳解决方案。