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信不信由你，移动银行已经以某种形式出现了近20年。 但是，正是最近智能手机行业的繁荣使它迅速从外围便利变成了至关重要的工具。 实际上，保持帐户余额的能力已不仅成为消费者想要的东西，还成为他们的期望。 结果，美国所有主要的银行都为改善其移动银行平台做出了巨大的努力。 这些改进的积极反馈使应用程序开发人员也参与了移动银行应用程序竞赛。
如今，有几种银行应用程序可以帮助用户每年，每月甚至每天了解和分析他们的消费习惯。 每年，越来越多的银行消费者开始使用移动银行应用程序来满足他们的银行需求。 这种趋势已在对移动银行平台的需求增加，甚至尚未提供移动银行服务的银行失去客户中体现出来。 专家说，这是我们应该习惯的趋势。 实际上，移动银行的日益普及有望改变银行为客户提供服务的方式。 它甚至有可能重塑个人银行业的格局。 （阅读《辩论的每一面，了解比特币能否生存？5个因素》中金融业的另一种潜在变化。）
消费者希望从银行获得什么
消费者过去曾期望银行会持有他们的钱，支付他们一些利息，并可能提供建议和其他实体服务。 当然，现在，网上银行使我们更加贪婪。 我们仍然需要大量的分支机构和ATM机，但是我们也希望能够检查我们的余额，存入支票并进行转帐。 换句话说，我们需要在任何时候都尽可能多地控制财务–远程控制。
