什么是正常运行时间规定？ -技术百科的定义

定义-正常运行时间规定是什么意思？

正常运行时间规定是服务水平协议或其他正式协议的一部分，该协议确定客户可以从供应商提供的服务或系统中期望多少正常运行时间。 正常运行时间和停机时间的规定是使当今的技术服务协议更加具体的主要部分，并为企业和技术供应商之间存在的许多伙伴关系提供了更好的环境。

Techopedia解释了正常运行时间规定

正常运行时间规定背后的想法是，服务提供商应该能够估计他们可以提供多少正常运行时间，或者服务处于良好工作状态的运行时间百分比。 许多不同类型的技术服务的正常运行时间不到100％。 结果，客户可能会遇到一些计划外的中断或中断。 这些类型的停机时间可能会破坏业务流程，或者对客户使用技术服务产生负面影响。 有了正常运行时间规定，客户至少可以了解根据协议条款可能面临的停机时间。 如果没有这些规定，客户可能会发现服务公司没有为他们提供一致的服务，可能会导致许多冲突。 传统上，公司通常依靠仲裁来解决这类问题。 但是，有了诸如正常运行时间和停机时间规定之类的具体要素，今天的技术协议就更加持久了，并且许多类型的供应商在提供服务后面对客户进行复杂谈判的可能性要小得多。 尽管正常运行时间和停机时间只是定义服务级别协议的一部分，但它们非常重要，因为使用服务的能力取决于一致的功能和访问。