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定义-业务服务管理（BSM）是什么意思？
商业服务管理（BSM）是用于监督和评估商业信息技术（IT）服务的已定义方法。
BSM是一组实用程序，过程和技术。 BSM技术实用程序旨在帮助IT协会查看和处理技术基础架构，从而增强支持并维护关键业务服务。
Techopedia解释了业务服务管理（BSM）
信息技术基础设施库（ITIL）最初在1990年代中期被广泛采用，目的是建立更好的信息系统及其相关业务流程的一致性，从而改善了IT管理。 ITIL逐渐采用并正式认可BSM作为IT基础架构管理和运营的最终模型。
BSM由结构化的流程和软件组成。 BSM实用程序是逐步扩展以IT服务管理（ITSM或IT Services）方法为中心的信誉良好的流程的重要手段。
BSM方法论按服务而不是单个项目或孤岛来组织IT部门，从而可以确定工作的优先级，同时逐步增强组织的托管业务服务。
提供BSM软件和服务的主要供应商包括：
- AccelOps
- BMC软件
- 电脑软件
- CA Technologies（以前为Computer Associates，Inc.）
- 惠普业务服务管理
- Novell
- IBM的Tivoli
- Zyrion Traverse
