目录:
定义-业务支持系统是什么意思?
业务支持系统(BSS)是在网络中使用的一组业务元素,以帮助服务提供商获得客户洞察力,编译实时订阅并引入新的创收服务。 BSS至关重要,因为它可以帮助服务提供商支持和扩展运营以增强业务服务。 所有服务提供商(包括移动,固定和有线网络)都使用业务支持系统。
BSS也称为运营支持系统(OSS)。
Techopedia解释了业务支持系统
BSS为服务提供商提供融合,集成和同步的业务环境。 好的BSS可以为服务提供商提供系统控制和量身定制的计划,这有助于实现所需的更改而不会影响客户满意度。
BSS活动通常包括客户订单管理,客户数据管理,计费和评级以及企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)服务。
主要的BSS区域如下:
- 产品管理
- 用户管理
- 收入管理
- 履行管理