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定义-客户面对是什么意思？
面向客户是指客户体验或看到业务服务功能的方式。 面向客户的解决方案是关键的客户关系管理（CRM）组件，旨在通过所有客户接触点提供令人满意的用户体验。 许多面向客户的流程和技术是重要的商业投资组成部分，对创收具有重大影响。
技术百科解释了客户面对
面向客户的服务包括具有用户界面（UI）的硬件，软件或技术或与客户直接交互的应用程序。 但是，面向客户的系统不仅仅是界面，它还应增加与客户的关系的价值，并且通常用作客户分析的工具。
大多数企业都将面向客户的解决方案基于提供集成Web服务功能的企业应用程序（EA）。 如果做得好，那么面向客户的良好应用可以节省大量成本。 但是，如果实施不当，这样的系统可能会使客户感到沮丧，并且只会增加试图与服务热线联系实时操作员的客户数量。
