什么是客户支持？ -技术百科的定义

定义-客户支持是什么意思？

客户支持通常被定义为技术供应商和提供商的服务努力，这些工作着重于帮助客户正确，高效和有效地使用产品和服务。 许多人将这种特定类型的支持视为更大范围的客户服务的一部分，但是尽管通常是根据客户需求提供客户支持，但它也是各种IT公司智能计划的一部分。

Techopedia解释了客户支持

在当今的IT世界中，围绕客户支持的核心思想之一是，与客户支持一起交付时，更复杂或更复杂的产品和服务通常会更有价值。 由于最好的公司通过充当临时顾问，帮助实施系统以及在其他方面为客户提供帮助来节省客户的时间和金钱，因此许多客户在购买IT产品和服务时开始重视客户支持。 客户支持逐渐普及的一些例子包括基于云的软件服务的一般市场，以支持特定于行业的目标，以及诸如操作系统，应用程序和网络资源之类的技术产品，这些产品可能会给客户带来更多价值支持。