问：
公司如何最大限度地延长正常运行时间？
A：保持IT服务正常运行很重要。 系统制造商对此问题进行了很多思考。 一些关键的金融计算机已经连续运行了多年。 互联网上有一个关于Novell Netware 3计算机的故事，该计算机在16年后最终被关闭。 在考虑网络正常运行时间时，该标准适用于“五个9”或99.999％的可用性。 实现最长的正常运行时间是任何IT服务产品的重要考虑因素。
如何获得最大的正常运行时间？ 良好的管理是关键。 国际标准化组织（ISO）创建了一个称为FCAPS的网络管理框架，该框架代表：
- 故障管理
- 配置管理
- 会计管理
- 绩效管理
- 安全管理
使用此模型可以主动和被动地处理单个网络组件的问题。 使用警报和事件通知监视故障。 这些是由协议代理（例如SNMP（系统网络管理协议）或某些其他专有解决方案）收集的。 可自定义的阈值可能会触发警报，甚至自动生成故障单，这些故障单最终会进入数据中心的监视人员队列。 大型运营商网络可能有单独的部门来处理网络的核心，分布或访问层。 根本原因分析试图隔离和定义重大事件后的关键问题。
类似的过程用于系统管理。 Internet服务提供商（ISP）和托管主机中心雇用系统管理员来监视和管理服务器，存储系统或其他设备的生存能力。 例如，可以通过图形用户界面（GUI）管理程序以与网络协议相同的方式查看和控制Windows或Linux计算机上的各个进程。
网络组件和系统的远程监视和配置可提供实时功能，以最大限度地延长系统正常运行时间。 这扩展到配置更改，收集关键性能指标或实施安全性增强。
查看正常运行时间和任何系统的鲁棒性的一种方法是使用IBM称为RAS的模型：可靠性，可用性和可维护性。 为了确保RAS，已经开发了许多方法。 其中包括冗余，数据备份，不间断电源（UPS），热插拔组件和自动更新。 计划的更改和维护窗口为纠正或改进已知问题提供了机会，而不会给用户带来麻烦。
最终，系统和网络将失败。 冗余是系统弹性的关键之一。 这可以适用于硬件，软件或数据。 负责确保网络或软件系统可靠性的人员将寻找可能被视为单点故障（SPOF）的故障。 整个网络是否流过单个交换机或电缆？ 所有进程都在单个服务器上进行吗？ 关键数据集只有一个副本吗？ 没有冗余，公司可能会立即失去可能需要数年才能发展的东西。
最大限度地延长正常运行时间是“一切皆有”的努力。 通过数十年的经验和协作已开发出最佳实践。 新的解决方案正在不断推出，例如自我修复网络，虚拟化，数据分析和改进的体系结构。 没有任何一种方法可以解决复杂系统中出现的所有问题。 每个公司都试图在其可使用的设备的生命周期内，尽可能高效地充分利用其IT资源。
