什么是信息技术基础架构库（ITIL）？ -技术百科的定义

定义-信息技术基础结构库（ITIL）是什么意思？

信息技术基础结构库（ITIL）是一个广泛接受的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架。 ITIL包括记录ITSM功能作用的实践，清单，任务和过程。 此外，ITIL受到资格认证计划，经认可的培训组织和实施第三方（也称为ITIL协调）评估工具的支持。

它由英国政府的中央计算机和电信局（CCTA）于1980年代创建，旨在通过有效地满足其业务需求和目标来帮助组织进行IT投资。

Techopedia解释了信息技术基础架构库（ITIL）

ITIL将实施细节留给组织自行决定。 ITIL v2于2000/2001年推出，由八本书组成，每本书对应于一门特定学科。 这八本书是：

1. 服务支持
2. 服务提供
3. ICT基础设施管理
4. 安全管理
5. 业务视角
6. 应用管理
7. 软件资产管理
8. 规划实施服务管理

2007年又增加了一本书，《小型实施》。《 ITIL v3》于2007年出版，共五卷。 每个卷对应一个学科，如下所示：

1. 服务策略
2. 服务设计
3. 服务过渡
4. 服务运作
5. 持续服务改进

在各种行业和市场中，许多世界上最大的组织都以某种形式实施了ITIL。 例子包括微软，惠普，美国国​​家航空航天局，英国国家卫生局，汇丰银行和迪斯尼公司。