企业 什么是服务质量管理(平方米)? -技术百科的定义

什么是服务质量管理(平方米)? -技术百科的定义

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Anonim

定义-IT服务质量管理(IT SQM)是什么意思?

IT服务质量管理(IT SQM)是确保和管理组织内交付和使用的IT服务质量的一种做法。

它是一个广义术语,其中包含许多不同的技术和流程,以确保IT服务达到或超过所需的质量标准。

Techopedia解释了IT服务质量管理(IT SQM)

IT服务质量管理是IT管理的一门学科,旨在在整个组织的所需质量基准内提供一致级别的IT服务。 它分析,确保和管理IT所有功能(例如软件服务,硬件服务,网络服务等)的质量。

IT服务质量管理利用关键质量指标(KQI)来衡量,监视和维护IT服务的质量。 IT服务质量管理的一些关键组件包括:

  • 软件服务质量
  • 网络/互联网服务质量
  • 用户体验
  • 硬件服务质量

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