什么是多渠道分析？ -技术百科的定义

定义-多渠道分析是什么意思？

多渠道分析是一种从各种客户渠道（如广播，电视，互联网，印刷等）获取信息，然后将这些信息组合到一个软件环境中以进行全面报告和分析的实践。

Techopedia解释了多渠道分析

多渠道分析使公司能够真正了解人们为什么购买或转化为客户。 例如，它经常显示基于社交媒体消息传递或由其辅助的转化份额。

多渠道分析有助于解决的争议之一是补充营销活动（如Facebook或Twitter发布）的投资回报率问题。 借助良好的多渠道分析平台，营销主管和其他管理人员不仅可以查看基于社交媒体使用的转化，还可以查看社交媒体或其他平台在哪些方面起到了辅助作用。

这个想法是，许多客户在最终转换之前会利用多个“接触点”，并且如果没有多渠道分析，就很难看到直接在网站或商店中发生的转换是否受到以前的社交媒体通信的支持。 这是整个商业智能环境中此类分析的主要价值之一。