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定义-远程监视和管理（RMM）是什么意思？
远程监视和管理（RMM）是一组信息技术工具，已加载到客户端工作站和服务器。 这些工具收集有关在客户端位置运行的应用程序和硬件的信息，以及向IT服务提供商提供活动报告，从而使他们能够解决任何问题。 RMM通常通过完整的界面提供一组IT管理工具，例如故障单跟踪，远程桌面监视，支持和用户信息。
RMM是对网络和计算机运行状况的主动，远程跟踪。 RMM有助于提高现有技术支持人员的整体绩效，并以更好的方式利用资源。
Techopedia解释了远程监视和管理（RMM）
IT服务提供商使用RMM工具来有效地处理客户的IT需求。 借助RMM，技术人员可以通过同时监视各种工作站和多个客户端来提高生产率。 他们甚至可以在客户在自己的环境中遇到这些问题之前就快速解决问题。 RMM解决方案还有助于自动执行计划的维护任务。
几种RMM工具利用代理技术，可以直接控制系统上运行的应用程序。 远程代理能够连接而不会出现任何防火墙问题，VPN或配置路由器，并且即使在脱机时也能执行其客户端的要求。 使用RMM工具，即使客户端仍在使用服务器或计算机，技术人员也可以在不借助代理和控制台的情况下直接登录受感染机器的情况下解决问题。
RMM能够检测问题，将问题报告给服务提供商，并允许技术专家远程解决这些问题。 此外，RMM解决方案还提供高效的管理和维护功能。 主动维护包括管理和部署OS更新，对硬盘进行碎片整理，更新防病毒定义等。
RMM是针对系统管理员的高效管理工具。 RMM工具也可以用于通过脚本自动化过程。
