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网络提供商如何衡量性能以确保他们提供最佳服务？ 他们使用关键绩效指标（KPI）。 这些指标是为了量化功能网络的特定方面而建立的。 IEEE定义的可靠性是“系统或组件在规定的条件下在指定的时间内执行其所需功能的能力。”每个提供商都针对其环境开发KPI，以确保可靠性并维护对其网络的适当控制。 。 （有关使用KPI和其他指标的更多信息，请参阅Web Analytics：您需要知道的术语。）
关键绩效指标的性质和目的
KPI在许多不同的行业中用于确定企业的有效性。 这些度量的选择和组织是管理的权限。 某些KPI可能会由操作人员进行检查以进行改进。 其他的则交付给业务部门，以告知执行人员行动。 KPI还用于验证是否正确满足了客户协议。 在任何组织中，这些指标可能都是适应性的，并具有不同的形式和用途。 让我们讨论它们在网络管理中的应用。
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