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定义-客户分析是什么意思？
客户分析是电子商务中的一项活动，通过该软件可以检查客户的在线购物和互联网搜索行为，营销专业人员团队希望使用这些结果来增加在线商人的收入。
客户分析使用数据收集和后续软件分析对客户的在线订单交易进行清零处理，以整理出特定的客户人口统计信息，购物模式，互联网使用情况，并进行预测分析，以允许营销人员采取措施来提高在线业务的利润率。
客户分析的其他常用术语包括客户关系管理分析或CRM分析。
Techopedia解释了客户分析
客户分析过程检查并捕获消费者行为数据并指导细分市场。 这样，此过程甚至可以向指定的公司建议将来的产品和服务。 软件工具提供了在线功能，可以分析数据库中包含的特定数据。 此元素称为在线分析处理，对于客户分析过程至关重要。 数据挖掘技术在客户分析中很常见。
客户数据库可以为希望找到增加销售额的方法的公司提供丰富的结果。 但是这里的问题是，如果客户发现在线营销人员已经与其他营销人员共享或交换了他们的信息，则客户可能会决定停止在线购买。 特别是如果他们访问的在线商店承诺不会与其他公司分享客户的个人信息和购物习惯。
在线业务通常会在其网站上发布隐私权政策，该政策明确说明从其网站访问者和客户那里收集的信息可能会被用于什么目的。 无论如何，企业无论如何都共享该数据是不寻常的，并且根据许多国家的数据保护法案，未经任何人的明确同意而共享有关任何人的个人信息是非法的。
除了提高利润率之外，客户分析的主要优势之一是公司可以捕获准确的客户资料，而无需花费与直接客户联系相关的费用。
