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定义-托管客户关系管理(托管CRM)是什么意思?
托管客户关系管理(托管CRM)是一种CRM软件的交付模式,可以通过Internet直接从供应商或通过第三方服务提供商进行访问。 托管CRM完全在远程基础结构上部署,托管和管理,并且可以作为服务提供给最终用户或客户。
托管的CRM也可以称为软件即服务(SaaS)CRM或按需CRM。
Techopedia解释了托管客户关系管理(托管CRM)
托管CRM主要是一种云计算软件即服务(SaaS)交付模型。 它旨在替代传统的内部CRM软件解决方案,同时以较低的成本和管理开销提供相同的功能和服务。 托管CRM通常不需要最终用户的前期安装和服务器硬件基础结构,并且可以通过标准的Web浏览器进行访问。 最终用户/客户按需访问托管的CRM,并按月向每个许可用户计费。 托管的CRM供应商负责CRM的后端计算基础结构,可用性,维护和升级。
Salesforce,Microsoft Dynamics和Zoho CRM是托管CRM解决方案的热门示例