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定义-实时支持是什么意思？
实时支持是一种用于企业的Web服务，允许访问者通常通过实时实时聊天与企业进行通信。 实时支持旨在为客户和客户提供即时支持和信息。 该Web服务与商业网站集成在一起，通常包括不可见的网站流量分析和安全的管理控制。
尽管不是确切的首字母缩写词，但该术语通常在实时支持软件的上下文中使用，该软件也可以称为实时人员，实时聊天或实时帮助。 这也是即时消息传递应用程序的通用术语，专门设计用于为企业的网站访问者提供即时在线帮助。
实时支持也可以称为实时聊天，实时帮助，实时支持软件或现场人员。
技术百科解释了实时支持
集成的实时支持应用程序使管理员或网站管理员可以响应来自使用该网站的众多客户的文本聊天。 它使企业能够以反应性和前瞻性的方式提供即时的网站访问者参与度，并期望与网站访问者的互动性和信任度提高，并增加销售。
通常，实时支持应用程序会打开一个窗口，该窗口将用户连接到管理员。 一些应用程序使用户可以排队，以确保一个管理员一次与一个用户打交道，然后在当前聊天关闭时自动转到下一个用户。 用户有时可以查看他们在队列中的位置。
一些实时支持软件应用程序使用JavaScript，Java或Flash Player并直接在浏览器内部运行。 与更经典的软件不同，访问者无需下载任何内容，但可以轻松，快速地与网站的在线代理进行通信。
还有其他实时支持程序，这些程序不仅提供基本的文本聊天，而且还提供高级通信功能，例如基于IP的真实语音，远程查看，应用程序共享，远程表单归档和网站流量监视。
实时视频聊天软件有望在不久的将来添加到典型的实时支持软件应用程序中。 这增强了客户的个人感觉并改善了客户互动。
