目录:
定义-外拨电话中心是什么意思？
呼出电话中心是一种业务运营，员工或承包商进行呼出电话是业务目标的一部分。 出站呼叫中心软件和其他类型的信息技术可协助这些过程，或提高出站呼叫中心的效率。
Techopedia解释了出站呼叫中心
呼出电话中心必须在各自区域内遵守隐私或征求法律的规定进行操作。 他们还使用以下指标在效率方面进行竞争：
- 每小时通话
- 每次通话收入
- 完成业务目标
许多出站呼叫中心使用特定类型的工具，这些工具通常被分类为客户关系管理（CRM）工具。 专门从事这类资源的公司还可以提供称为虚拟出站呼叫中心系统或其他种类的类似卖方服务的特定出站呼叫中心软件。 这些类型的软件中的许多软件都提供了仪表板界面，用于处理单个呼叫以及呼叫历史记录和其他有关出站呼叫中心操作的全局信息。
CRM工具专门针对有关客户或客户的信息，其中可能包括：
- 客层
- 联系信息
- 通话记录
- 传播历史
- 有关客户或客户的事实和详细信息
这些工具可以极大地帮助呼叫中心工作人员更好地完成工作。
其他类型的出站呼叫中心软件可能会帮助处理诸如工资单，会计和工作安排之类的辅助流程，尤其是对于分布式呼叫中心操作而言，其中一些或所有工作人员可能会远程通勤到呼叫中心。
