什么是社交媒体监控？ -技术百科的定义

定义-社交媒体监控是什么意思？

社交媒体监控是使用社交媒体渠道跟踪，收集和挖掘某些个人或团体（通常是公司或组织）的信息和数据以评估其声誉并辨别他们在网上的感觉的过程。

社交媒体监控也称为社交媒体收听和社交媒体衡量。

Techopedia解释了社交媒体监控

组织使用社交媒体监视来联系客户和潜在的信息收集和前端客户支持。 它用于收集和挖掘数据，尤其是那些寻求客户情报以确定当前行业趋势的组织。 由于免费和容易获得的渠道，例如博客，Wiki，新闻站点，社交网站，论坛，视频/照片共享站点和留言板，该过程已变得更加容易（但又乏味）。

有各种各样的社交媒体监视工具，但大多数是定制的数据挖掘软件和Web搜寻器。 大型企业使用这些工具在各种网站和博客上搜索特定的关键字。 监视软件将所需的单词和短语从非结构化数据库数据传输到结构化数据库数据，以使用传统数据挖掘技术进行分析。