通过数字化转型，大数据和分析改善客户体验

数字化转型是改善客户体验的关键领域。 大数据和分析只是帮助数字化转型的工具。 在Internet的早期，网站上的客户行为被视为组织无法控制的行为。 但是，随着我们正在转变为数字世界，大数据和分析可以帮助组织理解，衡量和控制其网站上的客户活动。 数字化转型可以改善客户体验并帮助开展更多业务。

公司在想什么

如今，公司正在激烈竞争以吸引客户的注意。 为此，他们需要在与客户进行数字互动的同时简化客户的问题。 这就是大数据和分析技术的用武之地。它们仅仅是一些工具，可以帮助带来数字化转型形式的革命。 如果要在现代取得成功，数字化转型对于公司来说是必要的。 公司不能仅仅通过使用一些工具来在互联网上显示其存在而蓬勃发展。 为了真正利用这些技术，还必须进行转换。

什么是数字化转型？

公司的数字化转型实际上是指公司数字化成熟并在互联网上获得坚实的数字化影响的过程。 这是通过一个多阶段的过程来实现的，在该过程中，公司创建了一个功能齐全的网站，在社交媒体上建立了自己的位置，最后开始从各种来源收集数据。