什么是erlang c？ -技术百科的定义

定义-Erlang C是什么意思？

Erlang C是一种电话流量概念，可用于呼叫中心管理。 它基于Erlang的概念，Erlang是电话的虚拟单元，代表系统上的特定工作负载。 在许多用途中，“ Erlang”是指涉及通话分钟的指标。

技术百科解释了Erlang C

在Erlang C中，计划人员计算三个因素。 其中之一是可用于接听电话的线路数量，这些电话由呼叫中心接线员配备。 另一个是等待服务的呼叫者数量。 等式的第三部分是为每个呼叫者服务的平均时间。

Erlang C在大型呼叫中心和其他虚拟电话环境中可能具有启发性。 不同类型的呼叫处理软件可以处理延迟，例如忙音和掉线。 使用Erlang C这样的指标，呼叫中心管理人员可以使这些操作尽可能高效，这对于服务电信，零售，政府服务或任何通过电话进行服务的行业中的入站呼叫者而言，可能是重要的组成部分。